同心战“疫” 看购物中心、零售商都如何出招
新冠疫情给中国商业地产与零售行业带来了巨大的影响，零售商该如何面对经济下行的压力？疫情时期购物中心、零售商企业如何求生？ 1 沃尔玛、永辉、盒马等零售商接收暂歇业员工 沃尔玛 受疫情影响，一些企业暂停了营业，在这个特殊时期，沃尔玛发出倡议，欢迎社会暂时歇业员工来沃尔玛“上班”。
永辉超市 在其浙江区的招募消息重表示，优先考虑永辉超市外租区、所在综合体暂时歇业人员。
盒马 云海肴、青年餐厅员工将赴盒马“上班”
钱大妈 欢迎社会暂时歇业人员赴钱大妈“上班”
生鲜传奇 欢迎社会暂时歇业人员赴生鲜传奇“上班”
超市发
金虎便利
三和超市 欢迎社会暂时歇业人员赴三和“上班”
银座超市 欢迎社会暂时歇业员工赴银座超市“上班”
2 超千家百货、购物中心出台租金减免政策 在缩短营业时间甚至关停的情况下，对实体商业的损失较大，在客流锐减，没有迎来销售额增长，商场租户却仍要承担原有租金。在抗疫阶段，为了与商家们共克时艰，全国各大购物中心纷纷勇担重责，从营业时间、内部环境、租户管理等方面着手应对疫情。 之前公布的一批外，太古、恒隆、永旺、万科及印力、京基百纳、佳兆业、首创、天虹、正大、中南、金茂、苏宁...最近也加入了免租大军，全国已有超千家百货、购物中心出台租金减免政策。 万达 1个月租金全免
龙湖 2个月租金减半
红星 1个月租金全免
首创奥莱 38天租金全免
美的商业 1个月租金全免
丽宝集团 1个月租金全免 丽宝集团旗下的购物中心丽宝乐园宣布，特殊时期对于各品牌商户2020年2月1日-2月29日连续1个月免除租金、物业费、推广费，3月1日-3月31日连续1个月物业费、推广费减半。 新城 20天租金减半 1月30日，新城控股宣布，旗下分布全国各地的吾悦广场，对全体商户自1月25日至2月13日期间的租金，实施减半政策，租金减免总额逾亿元 华润 16天租金全免 华润置地1月29日宣布，对全国各商业项目(包括万象城、万象天地、万象汇、五彩城、凤凰汇)所有店铺初一至十六的租金进行减免。 万科 南方区域租金一个月减半 1月31日，万科商业南方区域发布公告称，对于旗下在营的全部自持商业项目中所有商户2020年2月1日-2月29日期间的租金减半收取。 上述政策覆盖了南方区域广东、广西、福建、湖南、海南所有50余个商业项目，支持近万家商户。 瑞安 武汉17天租金全免 面对商户由于疫情而遭受的经济损失，瑞安房地产决定采取租金减免政策，与商户共度难关，其举措包括：对于在武汉开发运营管理的零售项目，免去全部商业租户1月24日-2月29日期间的租金、物业管理费及推广费；对于在其他城市包括上海、佛山、重庆开发运营管理的零售项目，1月24日-2月9日期间，全部商业租户的租金、物业管理费及推广费减半。
天虹 15天租金全免 2月1日，天虹向各品牌供应商发函，告知供应商伙伴们：天虹全国27个城市92家百货、购物中心门店对所有租赁商户免除1月25日至2月8日（初一至十五）期间全部租金。 鹏欣 15天租金全免 1月31日，鹏欣地产正式宣布，鹏欣旗下水游城、金游城、星游城商业项目，自正月初一（1月25日）至十五（2月8日），所有合作商家租金全免。 世纪金源 15天租金全免 世纪金源商管集团已于1月31日宣布对旗下30家购物中心的所有商户，给予免除春节期间租金及物业费的经营支持（具体时间为2020年1月25日—2020年2月8日，农历正月初一至十五）。 中南商业 15天租金全免 1月31日，中南商业宣布，1月25日至2月8日期间，旗下购物中心商户租金、物业费全部免除，与商户共抗疫情。 中南商业已取消旗下购物中心所有的营销活动并缩短经营时长，积极落实人员测温登记、全员佩戴口罩、环境消杀、公共防护用品免费提供、应急隔离设置等措施预案。 印力 1个月租金减半 1月31日，印力集团决定减半收取旗下在营商业项目所有商户2020年2月1日至2020年2月29日期间的租金。上述政策覆盖了全国印力在营的86个商场，支持超过10000家商户。 鼎固控股 1个月租金减半 鼎固控股已决定减办旗下上海打浦桥日月光购物中心、上海嘉定日月光购物中心、重庆日月光购物中心的所有商户1月24日至2月25日租金及物业费。 恒隆 25天租金减半 恒隆为缓解旗下商场租户因疫情带来的营运压力，向内地商场租户提供三星期租金减半，宽减期为2020年1月25日至2月14日。 合景泰富 23天租金减半 1月30日，合景泰富集团秉持着与商户同心合力，同甘共苦的经营理念，宣布对旗下合景悠方/摩方商业项目推出租金优惠措施：1月25日至2月15日期间，入驻合景悠方/摩方的各品牌商户租金减半。 富力集团 10天租金全免 1月29日，富力集团宣布，免除2020年1月24日-2020年2月2日期间旗下7家购物中心商铺的租金。 奥园商业 19天租金减半 为减少疫情对商户经营造成的影响,记者获悉,中国奥园集团正式宣布,针对旗下自持在营的商业项目:奥园广场、奥园城市天地的各品牌商户,实行连续15天(2020年1月25日至2月8日)租金全免政策。
大唐地产 19天租金减免 大唐地产旗下商业公司厦门五缘湾乐都汇、南宁大唐天城购物中心对租户采取减免租金的扶持政策（2020年1月25日-2020年2月9日）。 永旺 36天租金减半 1月31日，永旺梦乐城(中国)投资有限公司宣布，为减轻商户的经营压力，2020年1月25日-2月29日期间，租金费用(含物业费)减半，此次减租举措涉及全国21家门店。 正大 17天租金减免 1月24日（除夕）至2月9日（十六），正大商业地产旗下上海正大广场、洛阳正大广场、合肥正大广场、徐汇正大乐城、宝山正大乐城、无锡正大乐城、郑州正大乐城为商户全额减免租金、物业管理费、市场推广费，减轻商户的经营压力。 金茂商业 17天租金减免 金茂商业对旗下全国各商业项目包括览秀城、金茂汇、J·LIFE等所有店铺，春节至元宵节次日期间的租金进行减免支持，免除商户2020年1月24日至2月9日，共计17天的租金。 世贸商业 16天租金减免 世茂商业及主题娱乐宣布免除旗下世茂广场、世茂52+自持商业项目自2020年1月25日至2020年2月9日（年初一至十六）期间的所有租金。 面对当前疫情，世茂商业已对旗下项目全面部署病毒防控的保障工作：加强公共区域的卫生清洁与消毒、在主要出入口增设免洗消毒设备、落实人员测温登记、一次性口罩等防护用品免费提供、调整营业时间等。 佳兆业 15天租金减免 1月31日，佳兆业商业集团宣布，给予旗下7个在营购物中心的所有商户，正月初一至十五（1月25日至2月8日）期间租金全免的优惠支持。 远洋商业 15天租金减半 1月29日，远洋商业发布公告称，新型肺炎疫情当前，远洋商业在管自营的6个购物中心大年初一至十五（共15天）各商户租金减半。目前远洋商业6大购物中心已经全面落实各项防控措施。 京基百纳 15天租金减半 京基百纳商业旗下KK MALL、KK ONE、南山京基百纳广场、沙井京基百纳广场、京基御景华城商业广场，正月初一至正月十五租金减半。 苏宁商管 15天租金减半 2月1日苏宁广场商业管理公司对旗下苏宁（易购）广场合作品牌免除1月25日至2月8日（初一至十五）期间的租金。 星河商置 15天租金减半 星河商置集团旗下15个购物中心对各品牌商户实行初一到初十五15天各品牌商户租金减半的政策。
此外，上海仲盛世界商城1个月租金减半、上海兴业太古汇23天租金减半、上海长泰广场10天租金减免、上海中庚漫游城16天租金减半、西安MOMOPARK全体商户12天租金减半、北京世茂天阶15天租金减半、昆明Park1903全体商户6天租金全免、重庆大洋百货6天租金全免、广州百信广场7天租金减半、深圳坂田长龙MALL7天租金减半、深圳IBCmall全体商户7天租金减半...
3 借数字化之风，踏上新零售征程 受疫情影响，全民“宅”家，手机成了消费者的贴身伙伴，再加上物流限制，由此诱发了同城线上购物的小高潮。 不少购物中心联动品牌商户推出线上购物群，由“店长”带货，利用数字化新零售开辟线上“新战场”。 例如印力集团联动旗下7大购物中心，分业态建设线上购物群，业态涉及果蔬、百货、珠宝、服饰、母婴、运动等，线上下单，配送到家；佳兆业商业、万科商业等也是类似的做法，区别仅是优惠福利力度。 深圳益田假日广场、大润发昆明海乐城店、天虹等商场，则利用自身的线上购物平台或淘宝商城等小程序、APP，进行“卖货”。 百信商业、奥园商管也倡议，购物中心应整合线上美团、闪送、跑腿等渠道，强化周边3公里的社区服务，为消费者提供放心、零接触购物方式。
而此前相对依赖线下渠道的业态如教育、健身等，也顺势搭载数字化的便利。 教育品牌如美吉姆、学而思教育、美联英语、华尔街英语、EF英孚教育等均推出线上直播课程，满足消费者“宅”家线上学习需求。 超级猩猩、Keepland、乐刻、一兆韦德等运动健身品牌，纷纷开拓线上业务，通过一直播、抖音等平台进行网络直播授课，推动线上健身业务的发展。
4 “无接触配送”横空出世 不少品牌在这场｢危机｣中积极自救，其中最常见的方法就是“无接触配送”——1月26日，美团外卖率先在武汉推出这项服务，初衷是为了保护用户和骑手在收餐环节的安全，最大限度的降低人传人的几率。而这个词语也得到了多家外卖、生鲜等企业的响应，纷纷宣布提供这项服务。
｢无接触｣是这里需要强调的关键词，众所周知，面对这种传染性极强的肺炎，减少人与人之间的接触是切断疫情蔓延的最佳方式，这点与大多数企业的经营理念相悖。在传统的认知中，为品牌吸引流量并精准转化流量是第一步，而在特殊的时期，企业需要做的是为现有的用户提供｢无接触｣的服务。 近期，有不少餐企正在逐步恢复外卖业务，希望通过这种方式来弥补少量亏损。随着企业复工时间的逼近，餐饮消费会在现有的基础上有所增长，但｢无接触｣的送餐方式还会持续很长一段时间，品牌对于这种服务的精细化程度也将成为消费者选择的重要指标。 KFC肯德基 为了尽量降低人传人的传播风险，肯德基推出“无接触”系列措施：1月30日起，全国范围内的肯德基宅急送都可选择“无接触配送”方案。2月1日起，部分肯德基餐厅也将试点“无接触点取餐”服务。一系列“无接触”举措，将“人”的安全放在首位，让每一个消费者在获得美食的同时更增添一份安心。
麦当劳 疫情当前，为了让每位顾客都吃得安全放心，麦乐送升级“放心送”，从生产到配送，用安全举措为您提供保障。
六大防疫举措，守护健康安全。全员测温、佩戴口罩、餐厅消毒、加强洗手、餐箱管理、随餐配送“放心卡”。 还推出“无接触配送”服务，外送员会将餐点送至您指定的位置。尽量避免面对面取餐，为您的安全加一层防护。
达达集团 1月27日，达达集团正式推出“无接触配送”服务，全面覆盖旗下京东到家与达达快送两个平台。一经推出，就受到了广泛的好评与热议。
必胜客 必胜客全方位升级食品安全保障，并推出“无接触外带”，避免近距离接触，尽可能降低人传人风险。
同时确保餐厅员工的高标准健康要求，升级环境安全保障，让所有美食都起源于安全卫生的环境，更有悉心包装，为美食保驾护航。
春节及返程旗期间，原是商业地产与零售业业绩增长的爆点，而在一场突如其来的疫情下，原本热闹非凡的购物狂欢节变得安静冷清，路上行人稀少，逛街购物的更少。 疫情对商业地产商的短期业绩虽有一定影响，但不会影响企业的持续经营能力和长期发展。 2020年是不平凡的一年，也是具有挑战性的一年，愿我们能在最短时间内赢下这场仗。 |
