现在，百货商场和购物中心遍地开花，同质化严重，各大商场在拼杀中，除了方便人们购物需求，也在拼命升级内功，让服务更新换代。

    除了提供丰富的商品，商场里那些为赢得顾客喜爱的人性化“小心机”还真不少。

那些“心机化”十足的细节

    现在很多商场，都在不惜本金打造人性化细节。

    1、零干扰服务，贴心比贴身更重要

    你有过这样的体验吗？一走进店铺里，服务员就迅速迎来，向消费者介绍产品，推荐试用……

    过于“热情”的服务给消费者带来了不小的压力，让人直呼不自在。

    从2019年开始，国内一些商场陆续推出了一项“零干扰服务”，就是一张名为“S.E.E. Card”的卡片。你只要在大厅服务台处领取一张并挂在脖子上，就相当于明确告知店员“不要过来和我搭话”。

    当顾客使用“无干扰贴”时，服务人员不会贴近招呼，而当顾客有询问意图或主动咨询时，服务人员就会来到顾客面前提供相应服务。

    众多顾客表示，不受销售人员干扰的购物环境着实轻松不少。一位接受采访的女顾客说：“带上提示贴就能没有心理压力的选择喜爱的商品，身后也没服务员跟着。来这里既能购物还可以放松心情，很解压，能体会到线下购物的乐趣。”

    对于工作人员而言，看到佩戴“提示贴”的顾客进入购物区，就知道顾客需要个人空间，可以接待其它顾客，“接一顾二招呼三”，满足顾客需求的同时提高了服务效率，实现了顾客和员工的双向满意。

    据了解，截至本月，顾客在某家商场主动领取的“零干扰提示贴”已有4.5万张，平均每35名进店顾客中就有一人选择“零干扰服务”。电子调查问卷也显示，门店服务满意度由80.1%提升到了91.74%。

    不过，强中更有强中手，在日本涩谷某商场的倩碧专卖店中，店员们则用腕带颜色来帮助顾客准确表达自己的服务需求。

    在进入店里之前，顾客可以自行选择代表着“我想要怎样的服务”的三种颜色的腕带。

    不同的颜色分别代表的意思：

    白色代表：我赶时间，想速战速决

    粉色代表：想自己慢慢挑选

    绿色代表：我有时间，请主动接待我

    这样一来就可以充分尊重顾客的意愿，让购物体验再上一个台阶。

    2、新风系统全新上线，畅快呼吸尽情购物

    闲来没事的时候，我们总喜欢去商场逛逛走走，顺便买买买。可是没逛多久就感觉商场空气闷闷的，要出去透透气。针对这个问题，一些高档商场全新升级上线的新风系统就解决了逛街难题。

    据悉，某家商场内新上线的新风系统配备了高科技空气净化系统，采用高标准的全套过滤装置，源源不断地为顾客输送清新优质空气。在商场里，顾客呼吸的每一口空气，都经过了严格除霾和认真检测，让每一位顾客都能畅快呼吸、尽情购物娱乐。

    根据商场统计数据，新风系统上线以来，客流量明显变高，顾客在场内停留的时间也变长了。