近年来，把动物园搬到购物中心里，已经成了一种很热门的新业态。让顾客在购物的时候，也可以在绿意中跟动物更加亲近，这种做法颇受亲子顾客的欢迎。

　　在购物中心内引入动物园并非是稀罕事儿。国内的一些大中型城市，如北京、武汉、天津、上海和福州等地的购物中心里都开设了室内动物园。

　　但是随着动物业态的发展，购物中心的室内动物园已经不满足仅仅投放简单的小动物了，追加引起了一批“网红”动物。这一举措却引发了争议，因为这些动物不仅有着极大的气味，还有一定攻击性，可能会传染疾病。下面我们就来详细看一下。

　　购物中心的动物业态引起争议

　　根据媒体报道，北京几家购物中心的室内动物园里，不仅豢养猫、狗，还有羊驼、驴等体型较大的动物，吸引消费者买票参观。但是参观完的顾客纷纷表示担心，这么多动物生存在封闭环境内，不仅难闻，还容易产生病菌。

　　根据走访，北京还有的室内动物园养了马、驴、狗、狐狸、臭鼬、豪猪等味道较大的动物，虽然安置在单独的房间，同时开放通风设备，但仍能闻到刺鼻的气味，打扫的也不够及时，笼子里有很多排泄物。

　　现场参观完的顾客表示，真的是太难闻了！圈养动物的状态也不好。

　　经过调查了解，不少购物中心的室内动物园，是没有经过有关部门审批的，从管理的层面来说，是不符合规矩的，更不可能有动物检疫合格证明。

　　面对这个购物中心动物业态的卫生问题，我们对其进行了详细分析。

　　购物中心发展动物业态的好处

　　动物业态的兴盛究其原因还是源于儿童业态的被重视，早期这一类小型动物园是作为购物中心的公共营销类临展成为商业空间的一部分，慢慢发展稳定后，它就成为了一个独立的业态，甚至可培养成主力店之一吸引多年龄层的客人。发展动物业态，好处主要有以下几点：

　　■增加购物中心的主题体验化

　　动物业态其实是一种功能性多，配合度高的新型业态，比如购物中心在打造项目主题时，可以借助动物业态呈现出仿户外、仿热带雨林、仿公园等等效果，还能实现动物与顾客的互动消费和实景体验，丰富了消费者的视野。

　　■吸引人气，促进消费

　　从目前的运营情况来看，到场顾客，尤其是小朋友们，对室内动物园非常感兴趣，可以带来数目可观的门票收入。现场的投喂也是需要购买专用饲料的，这又增加了不少消费。而且购物中心对自家的动物业态的宣传都做得很足，引来了不少人气。

　　■运营成本不高，回本快

　　动物园作为购物中心的主力店，租金水平较一般零售、餐饮都会低很多。但是大头部分在动物的引入、饲养、环境维护更新等。

　　吸引到的人流越多，这些动物园就能越快盈利。据了解，贵州的项目2017年5月开业，投入的成本在半年左右收回。成本相对来说不高。武汉的项目，也是半年左右能收回成本。

　　购物中心里发展动物业态的缺陷

　　购物中心里面的室内动物园吸引了许多消费者的目光，当然也面临许多质疑和问题，主要集中在卫生、病菌传染和动物状态这几方面。

　　■卫生环境让人担忧

　　从记者的走访可以看到，室内动物园的卫生环境普遍有些糟糕，很多动物的排泄物都未得到及时的清理，动物看起来也不干净。工作人员也表示，不会给动物洗澡。

　　动物是需要有一定的活动空间的，室内动物园一般没有那么大的空间。而且长期的光照，动物会觉得很不舒服。

　　■动物身上有着极大的气味

　　很多动物身上都带有极大的味道，特别是一些大型的动物。购物中心是一个封闭的空间，尤其是冬天的时候，还需要开通采暖设备，室内的温度会加剧异味的气息，导致了购物中心内的空气污浊。

　　曾经合肥某购物中心为了做好圣诞节活动，特地引进了驯鹿的展览，一开始放在卖场中庭位置。结果很快就被驯鹿身上刺鼻的味道所影响，不得不紧急撤到室外步行街。不过，虽然味道极大，但是顾客还是饶有兴致的前来参观驯鹿。

　　■动物身上的病菌传染

　　很多室内动物园的动物看起来都无精打采的，因为将野生动物养在室内，首先违背了它们的天性，大型动物需要较大的运动量，同时排泄物也多，在室内饲养，会滋生细菌。不同种类的动物混杂饲养，有可能产生病毒交叉感染。

　　很多动物冬天夏天都要换毛，而购物中心里面冬暖夏凉，违背了动物的生活习性。还有，它们身上本来就带有细菌病菌，今年下半年爆发了几起鼠疫事件，一些引进土拨鼠的项目被叫停。

　　■动物伤人会传染疾病

　　在非自然环境下成长起来的动物，很容易因环境改变产生应激反应，这种反应对于动物本身会有一些伤害，比如食欲降低等，也会让动物的攻击性变强。特别是那些驴、羊驼等体型较大的动物，若是伤人踢人，可能损伤比较大。

　　虽然动物园里的动物几乎都打了疫苗，但是动物咬伤、抓伤顾客的事情仍然时有发生。为了安全起见，被抓伤顾客一般都要去打狂犬疫苗，这其中产生的费用是该消费者自理，还是由商家赔偿？为此，发生过很多起争执。

　　在北京一家购物中心的室内动物园喂食可爱的龙猫时，工作人员建议将瓜子塞在吸管口，用此喂食。此工作人员表示，曾有顾客赤手喂食三只龙猫中较活跃的一只时，手指被咬伤，皮肤蹭破。

　　动物业态的卫生情况如何解决

　　一个新兴业态的发展，必然要经过多轮的磨练和完善。购物中心若是想做好动物业态这一块，光靠宣传和开发场地是远远不够的，必须要做好动物和人的双方体验化，这其中最大的问题就是解决卫生问题。

　　■建立完善的业态规划

　　发展动物业态，不仅要考虑到顾客的体验感，更要考虑到动物的生存环境。如果动物生病死亡，不仅是损失，也是一件残忍的事。

　　顾客的体验感，需要增加趣味性的互动项目，打造更加贴近自然的动物园环境。也要注重环境卫生，加强新风系统，做好绿化绿植。

　　动物的生存环境，需要根据不同动物的生物特性，为它们打造更为舒适的生存环境。不能为好看省事就把小动物们关在一起。还要控制温度，配备适应的饲料和饮用水。另外，一些攻击性较强的动物，不适合引进人流量较大的购物中心。

　　■专业人员的配备和培训

　　每一种动物都有着不同的习性，应该对工作人员进行专业的培训，不仅要及时清理卫生，更要让他们更了解动物的需求，动物在不同时节有着不同的表现，需要细心观察，及时变通。在动物不舒服时，可以及时发现医治。

　　在客流量较多的时候，工作人员对顾客的指引尤为重要，也要及时处理动物的情绪，预防意外的发生。

　　■增加动物检疫

　　引进了动物业态的购物中心，更要与动物检疫部门加强合作，为自家动物园里的动物做好检疫工作，并按时给动物检查身体，打疫苗。

　　结语  发展动物业态更要多考虑

　　购物中心业态的升级，是在一个不断更新的动态变化之中。商业地产研究数据显示，儿童业态在购物中心中的占比增长显著，且类型趋于多元化。

　　关于发展动物业态，购物中心通过提高设施设备的投入，从规划、环评层面，建立相关的制度法规，实现最大限度降低运营管理的难度，和室内封闭环境对动物的影响和保证安全。

　　动物业态的发展可以给购物中心增添一抹萌趣感，让顾客近距离的感受动物的憨态可掬。但是“人与自然”的和谐相处更要注重环境卫生和室内通风，要更多地考虑到人、动物与自然的和谐点。